Panaszkezelés

Ha probléma merül fel a rendelésével vagy a termékkel, itt találja, mit tegyen.

Hol jelezheti?

• e-mailben: [email protected]
• telefonon: +36 30 452 3254
• postán: MARIA LILOVA, Sándor Petőfi utca 17, 1606 Szófia, Bulgária

Adja meg a nevét, telefonszámát, a rendelés idejét és a panasz leírását. Sérült termék esetén fényképet is csatoljon.

A kezelés menete

1. A szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk; ha nem oldható meg helyben, jegyzőkönyvet veszünk fel.
2. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.
3. Elutasítás esetén megindokoljuk döntésünket, és tájékoztatjuk a további lehetőségekről.

Kellékszavatosság

Hibás termék esetén kijavítást vagy cserét kérhet, ennek hiányában árleszállítást vagy elállást. A hibát az észleléstől számított észszerű időn, legkésőbb a teljesítéstől számított két éven belül közölje.

Bőrreakció esetén

Irritáció, bőrpír vagy viszketés esetén azonnal hagyja abba a használatot, öblítse le a bőrt. Tartós panasz esetén kérjen szakértői tanácsot. A tapasztaltakat kérjük, jelezze nekünk is.

Ha nem jut megegyezésre velünk

• Békéltető testület: a lakóhelye szerint illetékes testület (www.bekeltetes.hu).
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal.
• Bíróság: polgári peres eljárás.